Доступные смены
Проект, дата, время, статус и срок изменения или отмены.
- Доступные и назначенные смены
- Ссылка на актуальную инструкцию
- Контекстное действие по статусу
Для допущенных кандидатов и операторов
Кабинет оператора
Здесь собраны ваш следующий шаг, стартовый чек-лист, смены, подтверждённые часы, начисления, обучение, качество работы и каналы помощи.
Важно: на этой публичной странице нет паролей, персональных статусов и финансовых данных. Кнопки рабочих разделов переводят в защищённый кабинет.
Главный ориентир
Мой следующий шаг
После авторизации карточка показывает, что уже завершено, какое действие нужно выполнить сейчас и к кому обратиться.
Онбординг
Мой старт
Чек-лист помогает видеть готовность к первой самостоятельной смене. Фактические статусы открываются после входа.
1
Профиль заполненКонтакты и основные сведения
2
Техника проверенаКомпьютер, интернет и гарнитура
3
Обучение пройденоНазначенные материалы и тесты
4
Тестовый звонок выполненЗапись передана на аудиоконтроль
5
Обратная связь полученаРекомендации изучены
6
Документы подписаныСтатус оформления подтверждён
7
Самозанятость подтвержденаСтатус проверен ответственным
8
Первая смена назначенаВремя и проект согласованы
Работа и расчёты
Смены и доход
Три связанные области без разрозненных экранов: план смены, учёт времени и понятный расчёт выплаты.
Часы
Фактическое и подтверждённое рабочее время по каждому проекту.
- Фактические часы
- Подтверждённые часы
- Статус проверки и корректировки
Начисления
Ставка конкретного проекта, сумма и дата ближайшей выплаты.
- История и причина корректировок
- Статус каждой выплаты
- Обращение по расчёту с контекстом
Перед началом работы
Чек-лист перед сменой
Показывается для ближайшей подтверждённой смены и ведёт по действиям в правильной последовательности.
01
Проверить назначенный проектНазвание проекта, дата, время и роль.
02
Подтвердить сменуДо указанного в карточке срока.
03
Проверить гарнитуру и интернетЗвук, микрофон и стабильность соединения.
04
Открыть актуальную инструкциюТолько версию для назначенного проекта.
05
Запустить рабочую сменуЧерез защищённый рабочий раздел.
06
После завершения проверить часыСверить фактическое и подтверждённое время.
Знания и качество
Обучение и рекомендации
Назначенные курсы связаны с результатами проверок: оператор понимает, что изучить, к какому сроку и зачем.
Обучение
Текущий курс, модули, длительность, ответственный, срок, результаты тестов и история обучения.
Контроль качества
Дата, проект, критерии, сильная сторона, рекомендации, срок следующего действия и история проверок.
Следующий этап
Развитие и обратная связь
История подготовки, новые роли и регулярная связь с командой собраны в одном разделе.
Моё развитие
- Освоенные проекты и даты допусков
- История обучения и повторные тесты
- Цели, сроки и прогресс плана развития
- Возможность стать наставником или руководителем смены
Моя обратная связь
- Ежемесячный короткий опрос
- Анонимное предложение через отдельную форму
- Запрос разговора с руководителем
- История запросов и их статусы
Каналы помощи
К кому обратиться
Тема обращения определяет ответственного, а связанный объект — смена, курс, проверка или расчёт — передаётся вместе с запросом.
Первая смена и сопровождениеКоординатор или руководитель смены
Обучение и допускОтветственный за обучение
Качество звонкаСпециалист контроля качества
Часы и начисленияОтветственный за расчёты
Вход и безопасностьТехническая поддержка
Другой вопросКоординатор направит обращение
Безопасность и первый вход
Авторизация, восстановление доступа, завершение сессии и персональные данные обрабатываются на защищённом сервере. Никому не сообщайте пароль или код входа.
